Condizioni di vendita

Condizioni contrattuali

Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.lorcastyle.it e, quando applicabile, tramite canali diretti come WhatsApp.

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il sito e tramite canali diretti, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

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2. Prodotti

I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali lievi differenze di colore o vestibilità possono dipendere da fattori tecnici, dallo schermo utilizzato o dalla naturale percezione del capo indossato.

I capi di campionario possono presentare minime imperfezioni non rilevanti, che non compromettono l’utilizzo del prodotto. Per un numero limitato di capi può non essere presente il cartellino commerciale originale del produttore; tale circostanza è indicata nella scheda prodotto e non sostituisce le informazioni obbligatorie, compresa la composizione fibrosa, riportate nella scheda e nell’etichetta o nel cartellino informativo applicato al capo prima della consegna.

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3. Disponibilità

I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Trattandosi spesso di capi unici o di campionario, la disponibilità può essere limitata.

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4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

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5. Modalità di pagamento

Alla cassa sono mostrati i metodi di pagamento disponibili per l’ordine. Possono includere carta di credito/debito tramite Stripe, PayPal, Klarna, Satispay, bonifico bancario, Postepay e, dove disponibili, pulsanti di pagamento rapido come Google Pay, Amazon Pay o Link.

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento o secondo le condizioni previste dal metodo scelto.

Per maggiori dettagli consulta la pagina Pagamento e spedizione.

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6. Vendite tramite WhatsApp e canali diretti

Gli ordini effettuati tramite WhatsApp o altri canali diretti sono considerati contratti a distanza quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.

Con la conferma dell’ordine e del pagamento, il cliente accetta le presenti condizioni di vendita.

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7. Spedizione

La spedizione avviene all’indirizzo fornito dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti; eventuali costi aggiuntivi dovuti a errori nell’indirizzo saranno a suo carico.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al venditore, inclusi ritardi del corriere o località difficilmente raggiungibili.

I costi ordinari sono: InPost 5 euro, spedizione a domicilio 8 euro con SDA, BRT, UPS, GLS, TNT o FedEx, e spedizione a domicilio gratuita per ordini di importo superiore a 120 euro. Le opzioni effettivamente disponibili sono sempre riepilogate in cassa prima della conferma dell’ordine. Per maggiori dettagli consulta la pagina Pagamento e spedizione.

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8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita via email a info@lorcastyle.it o contattare Lorcastyle tramite i recapiti indicati sul sito.

Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere completi di etichette, accessori e confezione ricevuti, quando presenti, e imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente può provare il capo come farebbe in negozio, limitandosi a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Non costituiscono una semplice prova l’uso prolungato, il lavaggio, l’alterazione del prodotto o la restituzione con macchie, profumi, trucco, deodorante, odori di fumo, danni o altri segni d’uso.

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. In tali casi Lorcastyle potrà applicare una riduzione proporzionata e documentata del rimborso.

Quando il cliente richiede il rimborso senza cambio merce, le spese dirette di restituzione sono a suo carico. Il cliente può spedire autonomamente con un servizio tracciabile oppure chiedere a Lorcastyle di predisporre una spedizione tramite InPost o Punto Poste. In quest’ultimo caso, il costo viene comunicato prima della conferma e, se accettato, detratto dal rimborso. I servizi tramite punto di ritiro possono richiedere qualche giorno in più; il cliente può scegliere a proprie spese un servizio tracciabile più rapido.

Quando Lorcastyle predispone la spedizione di rientro, invia la lettera di vettura e le istruzioni del vettore via email o WhatsApp. Salvo disponibilità di un codice QR o diverse istruzioni comunicate, il cliente deve stampare la lettera di vettura, applicarla in modo integro, leggibile e ben fissato all’esterno del pacco e consegnare il collo al punto indicato. Se non può stampare o rileva dati errati, deve contattare Lorcastyle prima della consegna per concordare una soluzione. Restano fermi il diritto di recesso e i diritti relativi a prodotti errati, difettosi o non conformi.

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9. Rimborso

Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo. In caso di recesso dall’intero ordine comprende anche il costo della consegna standard originaria, ma non eventuali supplementi derivanti dalla scelta di una modalità più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

I tempi del trasporto possono incidere sulla verifica del reso e, nei limiti consentiti dalla legge, sul completamento del rimborso.

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10. Cambio merce

È possibile richiedere il cambio taglia o prodotto, previa disponibilità e accordo con Lorcastyle. Per il cambio concordato, sia il rientro del capo sia l’invio della sostituzione sono a carico di Lorcastyle e non vengono addebitate spese di spedizione al cliente.

Per mantenere gratuito questo servizio, le sostituzioni vengono gestite normalmente tramite punti InPost o Punto Poste. Queste modalità possono richiedere qualche giorno in più rispetto alla consegna ordinaria. La sostituzione viene inviata dopo il rientro e la verifica del prodotto, secondo le istruzioni concordate via WhatsApp, telefono o email.

Quando Lorcastyle organizza il rientro per il cambio, la lettera di vettura e le istruzioni vengono inviate via email o WhatsApp. Salvo disponibilità di un codice QR o diverse istruzioni comunicate, il cliente deve stamparla e applicarla correttamente al pacco. In caso di impossibilità di stampa o di dati errati, deve contattare Lorcastyle prima di consegnare il collo.

Le istruzioni pratiche sono riepilogate nella pagina Resi e Cambi.

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11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui prodotti personalizzati o confezionati su misura e beni consegnati con un apposito sigillo che, per la loro natura, non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici dopo l’apertura o la rimozione del sigillo.

Per specifici articoli di intimo, l’eventuale limitazione è indicata nella scheda prodotto o sulla confezione e si applica solo quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. Non riguarda indistintamente tutti i capi di intimo e non si applica in caso di prodotto errato, difettoso o non conforme.

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12. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.

La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, le spese necessarie per l’applicazione dei rimedi previsti dalla garanzia legale non sono poste a carico del consumatore.

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13. Responsabilità

Il venditore non è responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o a terzi, inclusi i corrieri, salvo i casi previsti dalla legge.

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14. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy del sito.

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15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

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16. Controversie

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è quella del foro di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti non consumatori, aziende o professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Rovigo.

Il cliente può inoltre accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.